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Wissenswertes

 

Anreise & Abreise

Die Zimmer sind bezugsfertig ab 14.30 Uhr. Freigabe der Zimmer bitte bis 10.30 Uhr.

Rauchen

Aufgrund der neuen gesetzlichen Regelung, können im Haus keine Raucherbereiche mehr zur Verfügung gestellt werden.

Bezahlung

Für die Begleichung Ihrer Hotel Rechnung bevorzugen wir Bargeld in Euro oder EC-Karte (aber auch gerne im Voraus per Anzahlung). Wir akzeptieren auch Kreditkarten wie Mastercard und VISA sowie American Express.

Stornierung Zimmer

Mit der Buchungsbestätigung ist ein Gastaufnahmevertrag verbindlich geschlossen. Dieser folgt dem § 537 BGB. Wir gewähren abweichend davon eine kostenfreie Stornierung bis 6 Wochen vor Anreise. Nach Ende der kostenfreien Stornierungsfrist erlauben wir uns eine Stornogebühr in Höhe von 70 % bei ¾ Verwöhnpension bzw. 80 % bei Übernachtung mit Frühstück zu berechnen, soweit wir das/die Zimmer nicht anderweitig vermieten können. Wir empfehlen unsere Reisevorsorge. Zu Weihnachten, Silvester und Biathlon sowie bei Gruppenbuchungen und Tagungen gelten abweichende Stornierungsfristen.

Mit der Ortnerhof-Reisevorsorge können Sie sorgenfrei buchen. Für nur € 2,00 pro Person/Kind und gebuchten Urlaubstag; deckt alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit und Todesfall des Versicherten, dessen Kinder, Geschwister, Eltern und Großeltern vor Urlaubsantritt und während des Aufenthaltes. Falls Sie diesen günstigen Service in Anspruch nehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Reservierung gesondert mit. Nur möglich bei einer Buchung mindestens 10 Tage vor Anreise. Für Buchungen die kurzfristiger erfolgen kann die Ortnerhof-Reisevorsorge nicht abgeschlossen werden. Um die Reisevorsorge abzuschließen muss die entsprechende Zahlung spätestens 7 Tage nach Buchung der Reise auf unserem Konto eingehen - siehe bitte hierzu auch den Hinweis auf Ihrer Buchungsbestätigung. Ab dem 8ten Tag ist ein Abschluss der Ortnerhof-Reisevorsorge leider nicht mehr möglich. Ebenfalls kann die Ortnerhof-Reisevorsorge bei Buchungen zu Weihnachten/Silvester und zum Biathlon-Weltcup sowie bei Gruppenbuchungen und Tagungen nicht abgeschlossen werden. Gerne lassen wir Ihnen hier auf Wunsch das Formular der Europäischen Reiserücktrittversicherung zukommen.

Stornierung Beauty-Anwendungen

Zeit ist kostbar. Deshalb reservieren wir diese nur für Sie und Ihre Behandlungswünsche! Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie uns bitte rechtzeitig ab. Bis 24 Stunden vorher stornieren wir Ihren Termin kostenlos. Unter 24 Stunden vor Termin bzw. bei Nichterscheinen ohne Stornierung innerhalb der soeben beschriebenen Zeit, berechnen wir den vollen Behandlungspreis. Sollten Sie schon bei Ihrer Hotelbuchung Ihre Termine gebucht haben, sind diese verbindlich.

Stammgast 

Als Dankeschön für Ihre Treue, zählen Sie ab 3 Aufenthalten mit mindestens 12 Übernachtungen in unserem Hause zu den Stammgästen und profitieren von unseren fortlaufenden Aktionen die nur unseren Stammgäste angeboten werden.

Haustiere

Kleinhunde werden nur nach vorheriger Vereinbarung mit eigenem Hundekorb aufgenommen. Zu allen öffenlichen Innen- und außenbereichen sowie im kompletten Beauty- und Wellnessbereich haben Sie keinen Zutritt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Tagespreis € 12,00 ohne Futter.